РТО 019135
Турагентствам
8 (812) 607-64-29
Туристам
8 (812) 607-64-63
Данный документ является официальным предложением ООО «СканТур» РТО 019135, именуемое в дальнейшем «Туроператор», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта, размещённого на сайте https://scantour.ru/.
Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Туроператора и (или) в личном кабинете Заказчика и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи.
В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик»).
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.
Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.
Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Туроператор обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, а также экскурсионные услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, а Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг.
1.2. Потребительские свойства туристского продукта отражены в подтвержденной Заявке на бронирование туристского продукта, здесь и далее по тексту — «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и размещается в личном кабинете Заказчика и (или) направляется на электронную почту Заказчика.
1.3. В целях исполнения настоящего договора Туроператором формируется туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Заказчика.
1.4. В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке, экскурсионные услуги; иные услуги, указанные в Заявке.
1.5. Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Туроператор заключает настоящий договор по поручению поставщиков услуг и на основании договоров, заключенных с поставщиками услуг. Заказчик осознает и согласен с тем, что существуют различные способы заключения договора с поставщиками услуг помимо заключения Туроператором договора непосредственно с поставщиком услуг и заключения договора с поставщиком услуг на бумажном носителе. Заказчик осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаям делового оборота допускается заключение договора на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте поставщика услуг, или иными способами, а также допускается заключение договора с поставщиком услуг как напрямую, так и через уполномоченное поставщиком услуг лицо, при этом способы (формы) заключения договора, как правило, определяются (рекомендуются) поставщиком услуг.
2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
2.1. Туроператор обязуется:
2.1.1. Оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим договором. Выдать документы, предусмотренные договором и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию: об условиях путешествия, о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика; об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия, об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Информация предоставляется Заказчику в письменной форме (в том числе путем включения информации в текст настоящего договора и (или) писем (сообщений, материалов), направленных Заказчику), в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг в каталогах, справочниках или описаниях туристского продукта на экране мониторов или на бумажных носителях и (или) иным способом, и (или) на сайте Туроператора в сети Интернет, и (или) с использованием мессенджеров, и (или) в устной форме, и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Туроператором самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ).
Совершением бронирования и (или) любых действий по исполнению договора (в том числе – отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с сотрудниками Туроператора, обменом документами или информацией, полной или частичной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
2.1.3. Передать Заказчику в сроки, установленные Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, – электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, – в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки; Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, – документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в договоре. Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях) может осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными способами. Заказчик проинформирован, что в соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, предоставление потребителю документов в срок менее чем за 24 часа до начала поездки возможно в случае заключения договора о реализации туристского продукта менее чем за 24 часа до начала путешествия, либо при наличии соответствующего согласия потребителя. Заказчик дает согласие на получение документов в срок менее чем за 24 часа до начала поездки путем подписания договора в текущей редакции.
2.2. Туроператор вправе:
2.2.1. Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Туроператором является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать бронирование в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. Туроператор информирует Заказчика об осуществлении прав, предусмотренных условиями настоящего договора в разумные сроки. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Туроператор не вправе отказываться от исполнения договора в случаях, когда такой отказ запрещен законом о защите прав потребителей.
2.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии c настоящим Договором.
2.3.2. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты). Предоставление таких данных Заказчиком необходимо в целях исполнения настоящего договора.
2.3.3. При заключении договора (в том числе – с использованием системы бронирования и (или) по электронной почте) письменно довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия. Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информирует Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся: болезнь Заказчика; иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.
2.3.4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.5. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.6. Ознакомить указанных в договоре и Приложении лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Туроператором Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы, необходимые для совершения путешествия, в том случае, если Заказчик заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Туроператором отвечать за исполнение туристами своих обязательств.
2.3.7. Передать туристам документы, полученные для совершения путешествия.
2.3.8. Предоставить по требованию Туроператора письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления проездных документов, бронирования гостиницы и т. д.).
2.3.9. Осуществлять установленные статьей 63 Семейного кодекса РФ и иными законами обязанности по защите жизни и здоровья детей (в том числе до совершения путешествия и в ходе совершения путешествия), разъяснять детям правила безопасного поведения, в том числе у водоемов, при обильных дождях, во время шторма, непогоды, а также при обычных нормальных условиях, обеспечивать безопасность детей в рамках обязанностей родителя или законного представителя.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором.
2.4.2. Письменно информировать Туроператора, о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
2.4.3. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
2.4.4. Дает согласие направлять на указанный Заказчиком адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информацию о специальных предложениях и скидках, услугах и новых продуктов. Заказчик всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Туроператору письмо на адрес электронной почты info@sсantour.ru с темой письма: «Отказ от рассылок», в тексте письма указать телефонный номер и адрес электронной почты, на которые надо прекратить рассылку.
2.4.5. Заказчик дает Туроператору согласие публиковать на своем сайте и в социальных сетях фотографии и видео, сделанные во время тура усилиями Туроператора, на которых изображен Заказчик и подтверждает, что полностью ознакомлен со Статьей 152.1 «Охрана изображения гражданина» Гражданского кодекса РФ.
2.4.6. Заказчик ознакомлен с тем, что может получить необходимые сведения по настоящему договору в единой информационной системе электронных путевок по адресу: https://traveler.eisep.ru/.
3. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. АННУЛЯЦИЯ
3.1. Заказчик подбирает туристский продукт на сайте или в офисе Туроператора и получает необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. Информация предоставляется Заказчику в наглядной форме на сайте Туроператора в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком у сотрудников Туроператора в устной форме и (или) с использованием электронной почты.
3.2. Цена договора указывается в приложении к настоящему договору. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях. Услуги, оказываемые по настоящему договору, не облагаются НДС в соответствии с подпунктом 39 пункта 3 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
3.3. После полной оплаты цены договора и подтверждения Туроператором возможности предоставления туристского продукта, Заказчик получает от Туроператора в Личном кабинете и (или) на электронную почту, и (или) по телефону (смс) и (или) получает с использованием иных форм связи уведомление о полной оплате туристского продукта. Способы такого уведомления определяются Туроператором.
3.4. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
3.5. Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Туроператора, или путем безналичной оплаты на счет Туроператора, или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей, или путем иных способов, не запрещенных законом. Конкретный способ оплаты согласовывается с Туроператором при заключении договора с соблюдением требований законодательства РФ.
3.6. При оплате за наличный расчет вносится 100% оплата.
3.7. Срок оплаты туристского продукта: 3 календарных дня, если иное не указано в приложениях к настоящему договору, правилах проведения акций/конкурсов, иных документах, а также в сообщениях, направленных Туроператором в адрес Заказчика/Туриста посредством электронной почты, телефона/мессенджера. В исключительных случаях срок оплаты может быть изменен посредством телефонного звонка с целью возможности оперативного бронирования того или иного туристского продукта.
3.8. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Туроператора Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
3.9. При аннулировании оплаченного бронирования (туристического продукта) по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов. В случае, если Заказчик отказался от неоплаченного бронирования (туристического продукта), либо бронирование (туристический продукт) было оплачено частично и сумма ФПР превысила внесенную Заказчиком сумму за бронирование (туристический продукт), Заказчик обязуется компенсировать фактически понесенные расходы Туроператору в течение 5 (пяти) банковских дней с момента отказа от бронирования (туристического продукта) и получения информации от Туроператора о сумме ФПР.
3.10. Фактически понесенными расходами (далее по тексту — ФПР) Туроператора являются расходы, понесенные им в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а именно: расходы на оплату услуг третьих лиц, штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от бронирования (туристического продукта) и/или невозможностью совершить поездку, расходы на оплату комиссий, вознаграждений и прочее. ФПР туроператора должны быть компенсированы Туристом, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или обязанность по их оплате должна будет произойти в будущем.
3.11.
— при отказе в срок за 3 дня до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 2 дней до даты начала путешествия и позднее – до 90% от стоимости туристического продукта;
— при отказе за 15 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 14 до 3 дней до начала путешествия – до 40% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия или позднее – 50% от стоимости туристического продукта;
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 40% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 13 до 3 дней до начала путешествия – до 50% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия и позднее – до 60% от стоимости туристического продукта;
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 40% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 13 до 3 дней до начала путешествия – до 60% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия и позднее – до 70% от стоимости туристического продукта;
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 60% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 13 дней до начала путешествия и позднее – до 99% от стоимости туристического продукта;
3.11.1. Сумма фактически понесенных расходов за туристские услуги, которые будут оказаны в период с 29.12.2024 года (включительно) по 08.01.2025 года (включительно) составляет:
— при отказе в срок за 14 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 13 дней до 3 дней до начала путешествия – до 30% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 2 дней до даты начала путешествия и позднее – до 90% от стоимости туристского продукта.
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 40% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 13 до 3 дней до начала путешествия – до 60% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия и позднее – до 90% от стоимости туристского продукта.
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 60% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 13 до 3 дней до начала путешествия – до 70% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия и позднее – до 90% от стоимости туристского продукта.
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристического продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 60% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 13 до 3 дней до начала путешествия – до 70% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок за 2 дня до начала путешествия и позднее – до 90% от стоимости туристского продукта.
— при отказе за 30 дней до начала путешествия или ранее – 0% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 29 до 14 дней до начала путешествия – до 70% от стоимости туристского продукта;
— при отказе в срок от 13 дней до начала путешествия и позднее – до 99% от стоимости туристского продукта.
3.12. Точная сумма ФПР рассчитывается в каждом случае отдельно.
3.13. В случае неполного выполнения программы тура по вине Туроператора, в частности, непосещения заявленных в программе тура обязательных достопримечательностей, Заказчик имеет возможность обратиться к Туроператору с Заявлением на денежную компенсацию в сроки, установленные законодательством РФ.
3.14. В случае нарушения заявленного в программе графика отправления и/или прибытия более чем на 5 часов по причине неисправности автобуса, Заказчик имеет возможность обратиться к Туроператору с Заявлением на денежную компенсацию в сроки до 30 календарных дней с момента возникновения ситуации.
3.15. В случае нарушения заявленного графика отправления/прибытия более чем на 3 часа с заявленного времени, Туроператор предоставляет подменный транспорт. В случае невозможности предоставления подменного транспорта Туроператор предоставляет питание, проживание и альтернативные варианты отправления.
3.16. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании Заявления, которое подписывает Заказчик собственноручно и предоставляет Туроператору в виде оригинала или копии. Сроки рассмотрения Заявления – не более 10 календарных дней. По итогам рассмотрения Заявления выносится решение. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о принятом положительном решении по Заявлению.
3.17. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.
4. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Заказчик проинформирован, что туристский продукт, определяемый как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законом.
4.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика и другие обстоятельства).
4.3. Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ, в том числе – в формах, предусмотренных настоящим договором. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Туроператором изменений может быть приравнено Туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.
4.4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Туроператора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.
4.5. В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Туроператор вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА И ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Туроператор не отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Заказчик проинформирован, что ответственность руководителей и сотрудников поставщиков услуг (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: руководителей и сотрудников средств размещения (гостиниц, отелей и других средств размещения), перевозчиков, компаний предоставляющих экскурсионные и иные услуги) за причинение вреда жизни или здоровью Заказчика и (или) туристов, в том числе, если действия (бездействие) сотрудников поставщиков услуг повлекли телесные повреждения, или смерть Заказчика и (или) туристов, регулируется нормами уголовного законодательства РФ. Туроператор не является органом пожарного надзора или санитарно-эпидемиологического надзора и не вправе проводить соответствующие инспекции поставщиков услуг. Заказчик проинформирован о своем праве обратиться с требованиями о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью или имуществу, и с иными аналогичными требованиями к руководству или сотрудникам поставщиков услуг даже при отсутствии договора с поставщиком услуг. Заказчик проинформирован, что отсутствие договора между Заказчиком и поставщиком услуг не является основанием для освобождения от ответственности поставщика услуг, и не препятствует обращению Заказчика с требованиями к поставщику услуг и его сотрудникам в гражданском и (или) уголовном порядке. При этом туроператор вправе (но не обязан) оказывать Заказчику соответствующую информационную и консультационную поддержку, направленную на защиту интересов Заказчика (объемы такой поддержки определяются Туроператором).
5.2. Заказчик осведомлен, что Туроператор несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в туристский продукт. При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) туристом туристских услуг, не включенных в туристский продукт, Туроператор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.
5.3. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ. При рассмотрении споров в суде применяется законодательство РФ.
5.4. Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика
5.5. Туроператор не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействие) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении договора).
5.6. Туроператор не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.
5.7. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Туроператору и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
5.8. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком и туристами по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Туроператор не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или туристов, связанные с невозможностью Туроператора или иных лиц связаться с Заказчиком или туристом по указанным Заказчиком контактным данным.
5.9. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
6. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
6.1. Исполнение обязательств по данному Договору и дополнительным договорам о реализации туристского продукта обеспечивается по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному с ПАО «Страховая компания Гайде» (далее – договор страхования) № 3085/24-49 от 25/04/2024 сроком с 20/07/2024 по 19/07/2025.
6.2. Страховая сумма по договору страхования гражданской ответственности Туроператора составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Страховщик: АО «Страховая компания Гайде». Адрес места нахождения страховщика: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д.108, лит.А.
6.3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является признание Страховщиком либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. В целях исполнения настоящего Договора, оказания отдельных услуг Туроператором, Заказчик передает Туроператору свои персональные данные, а также персональные данные всех туристов, которым будет оказана услуга по настоящему договору. Перечень передаваемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона, адрес регистрации.
7.2. Заказчик дает согласие и гарантирует, что получил письменное согласие субъектов персональных данных на:
— передачу своих персональных данных и персональных данных туристов Туроператору;
— передачу своих персональных данных и персональных данных туристов третьим лицам привлеченным Туроператором для исполнения обязательств по настоящему договору, реализацию отдельных туристских услуг;
— на передачу Туроператором в единую информационную систему электронных путевок сведений, содержащихся в договоре, и иных сведений, подлежащих представлению Туроператором в единую информационную систему электронных путевок;
— на сбор, хранение, уничтожение и обработку персональных данных как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом сроком на 5 лет.
Заказчик обязан предоставить по требованию Туроператора согласие клиентов на обработку, передачу персональных данных. Такое согласие может содержаться в договоре на оказание услуг, заключаемого с клиентами заказчика.
7.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется посредством электронной почты info@scantour.ru.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, наводнений, пожара, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.2. Способы заключения договора и совершения изменений к договору.
Туроператор вправе осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе (в этом случае договор составляется в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой из сторон), или с использованием электронной формы связи, или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах, или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем размещения договора на сайте Туроператора, или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Туроператор не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Туроператором сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Туроператором) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора, в том числе полная или частичная оплата по договору, подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Туроператора) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.
9. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА
Туроператор
ООО «СканТур»
Номер РТО019135
ИНН 7842042935
КПП 784201001
ОГРН 1157847207924 р/с 40702810517350003770 в Банк ВТБ (ПАО), к/с 30101810145250000411, БИК 044525411
Юридический адрес: Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, 2Е, Бизнес-центр «МОСКВА», офис 806, Индекс 191317
Физический адрес: Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, 2Е, Бизнес-центр «МОСКВА», офис 806, Индекс 191317
Телефон: +7 (812) 607-64-63, 8-800-555-64-63
E-mail: info@scantour.ru
Генеральный директор: Цветков Роман Эдуардович
Санкт-Петербург