COVID-19, Карелия и Северо-Запад: отвечаем на ваши вопросы

1) Сейчас поступает много информации про коронавирус. Ситуация непонятная...

— В данный момент на территории Карелии и регионов Северо-Запада не существует никаких указаний относительно введения карантина или иных мер, которые могли бы помешать проведению туров. 

 

---

2) А какие-то ограничения есть?

— В основном они касаются многодневных туров, конкретно - проживания в гостиницах.

КАРЕЛИЯ

С 15 июля для туристов в многодневных турах в Карелию будут распространяться специальные условия заселения. Путешественникам от 18 лет и старше необходимо будет предоставить один документ на выбор: 

• Сертификат, подтверждающий прохождение вакцинации от новой коронавирусной инфекции COVID-19 (2 этапа),

• Справку об отрицательном анализе на коронавирусную инфекцию (ПЦР-тест), полученную не ранее чем за 72 часа до заселения

• Документ, подтверждающий перенесенное заболевание коронавирусной инфекцией (COVID-19), если со дня выздоровления прошло не более 6 календарных месяцев до дня размещения.

Детям от 14 до 17 лет включительно необходимо предоставить один из документов:

• Справку об отрицательном анализе на коронавирусную инфекцию (ПЦР-тест), полученную не ранее чем за 72 часа до заселения,

• Документ, подтверждающий перенесенное заболевание коронавирусной инфекцией (COVID-19), если со дня выздоровления прошло не более 6 календарных месяцев до дня размещения.

Детям до 14 лет никаких справок предоставлять не нужно!

Даже если вы заселяетесь в разные гостиницы по маршруту тура, то документы, перечисленные выше, действуют на протяжении всей поездки. Повторное их получение не требуется.

СЕВЕРО-ЗАПАД

Псковская область: С 27 июня заселение в отели Пскова и Псковской области будет возможно при условии наличия у туриста одного из трех документов:

• Документа, подтверждающего прохождение вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) двумя компонентами двухкомпонентной вакцины или однокомпонентной вакциной.

• Отрицательного результата лабораторного исследования на наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19) методом ПЦР, отобранного не ранее чем за три календарных дня до дня заселения в объект временного проживания граждан.

• Документа, подтверждающего наличие антител класса G (IgG) к возбудителю новой коронавирусной инфекции (COVID-19), выданный не ранее чем за тридцать календарных дней до дня заселения в объект временного проживания граждан.

СОЛОВЕЦКИЕ ОСТРОВА

Сейчас для посещения Соловков от вас требуется одна из следующих справок:

• Справка с отрицательным результатом исследования на COVID-2019 методом ПЦР, выданная не ранее чем за два календарных дня до дня прибытия на остров;

• Справка с положительным результатом теста на антитела IgG, выданная не ранее чем за два месяца до дня прибытия на остров организациями, проводившими соответствующее исследование;

• Сертификат профилактической прививки от COVID-19, полученный в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», выданный не ранее чем за шесть месяцев до дня прибытия на остров. Шесть месяцев, предусмотренные настоящим подпунктом, исчисляются со дня второй вакцинации, предусмотренной в указанном сертификате.

• Справку с отрицательным результатом анализа на вирусные антигены новой коронавирусной инфекции (COVID-2019), выданную не ранее чем за три календарных дня до дня прибытия на территорию сельского поселения «Соловецкое» организациями, проводившими соответствующее исследование.
  
  

   

   

  Для ускорения процесса заселения в отель рекомендуем взять с собой
  бумажный оригинал или копию одной из справок!
  

   

   

   

---

3) А как обстоят дела с музеями и ресторанами в турах?

— На данный момент в основном ничто не ограничивает вас в посещении кафе, музеев и иных объектов показа. Исключение:

• Выборг: вход в Выборгский замок будет недоступен с 24.06 по 05.07 включительно. При этом вход на территорию замкового острова свободный.

Также есть ограничения по числу одновременного пребывания туристов в помещениях и ресторанах. Однако все это учтено в программах наших туров, с неудобствами вы не столкнетесь.

Важно отметить, что большинство объектов показа в данных регионах (особенно в Карелии) являются природными достопримечательностями и располагаются на открытом воздухе, что делает их посещение абсолютно безопасным при соблюдении личных мер защиты (ношение масок и перчаток). В Карелии и регионах Северо-Запада не запрещается проведение экскурсий и организованных туров, если соблюдаются нормы эпидемиологической безопасности.

---

4) Честно говоря, немного побаиваюсь сейчас покупать туры, вдруг все границы закроют. Да еще в последний момент перед поездкой.

— Не стоит волноваться. Если проведение экскурсий и туров на территории Карелии, Ленинградской, Псковской, Новгородской и Вологодской областей будет запрещено постановлением правительства этих регионов России, (что маловероятно, но тем не менее), то мы вернем вам денежные средства в полном размере в течение 10 дней после написания заявления о возврате.

---

5) Не планирую делать тест на коронавирус или вакцинироваться. Как вернуть деньги за тур?

Если вы уже забронировали многодневный тур и теперь хотите его отменить, то мы обязательно свяжемся с вами заранее, расскажем обо всем и вернем вам денежные средства в полном объеме в течение 10 дней после написания заявления о возврате. 

Это возможно в том случае, если вы совершаете отмену заблаговременно.

Если задержка отмены произошла не по нашей вине, то будет произведен частичный возврат средств в соответствии с условиями Договора реализации туристского продукта.

---

6) А насколько вообще безопасно путешествовать по Карелии и Северо-Западу в такое время?

— Ответим на этот вопрос так: не менее безопасно, чем пойти в магазин, проехать на общественном транспорте или поработать в бизнес-центре. Наша компания принимает все необходимые меры безопасности, чтобы свести риски к нулю:

• Мы получили специальный QR код, который подтверждает соблюдение всех норм безопасности,

• Перед каждым выездом наши автобусы проходят дезинфекцию,

• Пассажиры и персонал используют средства индивидуальной защиты на протяжении всей поездки,

• Гиды снабжены СИЗ и бесконтактными термометрами,

• Пассажиры с признаками болезни и с температурой не допускаются в тур,

Мы работаем только с теми объектами показа и отелями, которые строго соблюдают все предписания Роспотребнадзора.

---

7) А что будет если я заболею коронавирусом накануне поездки? Что мне делать? Я потеряю деньги?

— В случае заболевания (при наличии справки об обнаружении COVID-2019) вы можете перенести дату поездки.  Вы сможете отправиться в путешествие после выздоровления.

Если перенести дату не получится, мы вернем вам от 50 до 100% денежных средств. Тут все будет зависеть от отеля и наших партнеров. Большинство отелей и партнеров, с которыми мы работаем, очень ценят наше сотрудничество и идут нам навстречу даже в таких случаях, не выставляя или минимизируя штрафы за отмену номера или услуги. 

Если вы заболели накануне поездки, немедленно сообщите нам. Мы сделаем все возможное для того чтобы снять все сделанные брони отелей и объектов показа без ущерба или с минимальными потерями!

---

8)  Точно ли я смогу получить обратно деньги? Можно ли вам доверять?