COVID-19, Карелия и Северо-Запад: отвечаем на ваши вопросы

1) Сейчас поступает много информации про коронавирус. Ситуация непонятная...

— В данный момент на территории Карелии и регионов Северо-Запада не существует никаких указаний относительно введения карантина или иных мер, которые могли бы помешать проведению туров. 

2) А какие-то ограничения есть?

— В основном они касаются многодневных туров, конкретно - проживания в гостиницах.

КАРЕЛИЯ

Туристам, выбирающим наши туры в Карелию, не требуется отрицательный ПЦР-тест или сертификат о вакцинации 

1) Согласно распоряжению главы Республики Карелия от 5 августа 2021 года №438-р, гости региона могут не предоставлять справки от отрицательном ПЦР-тесте, подтверждение вакцинации или справки о перенесенном за последние полгода заболевании COVID-19 при заселении в отели, имеющие паспорта Коллективного иммунитета. Мы сотрудничаем только с гостиницами, получившими паспорта Коллективного иммунитета.

2) Наши экскурсионные объекты находятся на открытом воздухе, поэтому вводимые с 15 октября 2021 года ограничения не будут их касаться.

ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

C 11 октября 2021 года постояльцы пансионатов, санаториев, гостиниц, турбаз при заселении должны предоставлять один из следующих документов:

— документ, подтверждающий прохождение вакцинации против COVID-19;

— отрицательный ПЦР-тест, отобранный не ранее, чем за 3 календарных дня до заселения;

— документ, подтверждающий перенесенное заболевание коронавирусной инфекцией (COVID-19), если со дня выздоровления прошло не более 6 календарных месяцев до дня размещения. В качестве такого документа подходят: справка от терапевта, копия больничного; QR-код.

Указанные требования распространяются и на несовершеннолетних, не достигших 14-ти лет.

С 1 ноября попасть в кафе, рестораны, бассейны, фитнес-организации, кино, музеи, галереи можно будет только при наличии справки или QR-кода о вакцинации от коронавируса или перенесённом заболевании.

C 15 октября 2021 года постояльцы пансионатов, санаториев, гостиниц, турбаз при заселении должны предоставлять один из следующих документов:

— документ, подтверждающий прохождение вакцинации против COVID-19;

3) Честно говоря, немного побаиваюсь сейчас покупать туры, вдруг все границы закроют. Да еще в последний момент перед поездкой.

— Не стоит волноваться. Если проведение экскурсий и туров на территории Карелии, Ленинградской, Псковской, Новгородской и Вологодской областей будет запрещено постановлением правительства этих регионов России, (что маловероятно, но тем не менее), то мы вернем вам денежные средства в полном размере в течение 10 дней после написания заявления о возврате.

4) Не планирую делать тест на коронавирус или вакцинироваться. Как вернуть деньги за тур?

Если вы уже забронировали многодневный тур и теперь хотите его отменить, то мы обязательно свяжемся с вами заранее, расскажем обо всем и вернем вам денежные средства в полном объеме в течение 10 дней после написания заявления о возврате. 

Это возможно в том случае, если вы совершаете отмену заблаговременно.

Если задержка отмены произошла не по нашей вине, то будет произведен частичный возврат средств в соответствии с условиями Договора реализации туристского продукта.

5) А насколько вообще безопасно путешествовать по Карелии и Северо-Западу в такое время?

— Ответим на этот вопрос так: не менее безопасно, чем пойти в магазин, проехать на общественном транспорте или поработать в бизнес-центре. Наша компания принимает все необходимые меры безопасности, чтобы свести риски к нулю:

• Мы получили специальный QR код, который подтверждает соблюдение всех норм безопасности,

• Перед каждым выездом наши автобусы проходят дезинфекцию,

• Пассажиры и персонал используют средства индивидуальной защиты на протяжении всей поездки,

• Гиды снабжены СИЗ и бесконтактными термометрами,

• Пассажиры с признаками болезни и с температурой не допускаются в тур,

Мы работаем только с теми объектами показа и отелями, которые строго соблюдают все предписания Роспотребнадзора.

6) А что будет если я заболею коронавирусом накануне поездки? Что мне делать? Я потеряю деньги?

— В случае заболевания (при наличии справки об обнаружении COVID-2019) вы можете перенести дату поездки.  Вы сможете отправиться в путешествие после выздоровления.

Если перенести дату не получится, мы вернем вам от 50 до 100% денежных средств. Тут все будет зависеть от отеля и наших партнеров. Большинство отелей и партнеров, с которыми мы работаем, очень ценят наше сотрудничество и идут нам навстречу даже в таких случаях, не выставляя или минимизируя штрафы за отмену номера или услуги. 

Если вы заболели накануне поездки, немедленно сообщите нам. Мы сделаем все возможное для того чтобы снять все сделанные брони отелей и объектов показа без ущерба или с минимальными потерями!

7)  Точно ли я смогу получить обратно деньги? Можно ли вам доверять?