test

Что нужно знать о поездках по России в марте 2020

Часто задаваемые вопросы о туризме в условиях распространения коронавируса в мире


Последнее обновление: 01.04.2020

F.A.Q.

Почему туристы продолжают путешествовать по Северо-Западу? 

Карелия остается одним из самых безопасных для туристов регионов России с точки зрения распространения коронавирусной инфекции.

Низкая плотность населения, расположение большинства туристических объектов на открытом воздухе, крайне малое число иностранных туристов, а также активные меры правительства республики сводят к минимуму риск заражения.

При этом туроператор СканТур и наши партнеры вводят дополнительные меры безопасности.


Меры защиты, введенные туроператором СканТур 

Туроператор СканТур, являясь крупнейшим туроператором по Карелии, заботится о комфорте и здоровье своих гостей. Ваша безопасность и комфортный отдых – это основной приоритет для нас.

Мы внимательно следим за ситуацией по распространению коронавирусной инфекции (COVID-19) не только в России, но и в мире и ежедневно принимаем меры по обеспечению эпидемической безопасности в наших турах.

Принимая во внимание инструкции и рекомендации Всемирной Организации Здравоохранения, Министерства Здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) мы разработали для внедрения в нашу работу комплекса мероприятий по защите здоровья наших гостей и сотрудников:

1. Все сотрудники компании, включая менеджеров, гидов, водителей, проходят регулярную термометрию дистанционным термометром. Помещения офиса дезинфицируются бактерицидными излучателями закрытого типа. Все поверхности и предметы общего пользования обрабатываются специальными обеззараживающими растворами не менее 3 раз в сутки.

2. Гиды в поездке снабжены средствами индивидуальной защиты (лицевые маски, обеззараживающие средства для рук, компактный термометр), а также планом действий для изоляции и оказания медицинской помощи в случае появления первых симптомов заболевания.

3. Дезинфекционные мероприятия в каждом автобусе проводятся 3 раза в день. Специальным раствором протираются все общие поверхности в салоне автобуса, а также дверные ручки.

4. Организуются проведение внеочередных дезинфекционных мероприятий систем вентиляции в транспортных средствах.

5. Усиливается предрейсовый медицинский контроль водителей.

6. Каждому туристу выдается памятка о необходимых мерах предосторожности, а также об особенностях коронавирусной инфекции. Внимательно контролируется наличие усиленных мер защиты и безопасности на территории наших партнеров (отели, рестораны, объекты показа).

Дополнительные меры безопасности и защиты от коронавирусной инфекции вводятся на территориях объектов показа, гостиницах и ресторанах. Обо всех изменениях в политике и дополнительных мерах Компании по защите гостей и сотрудников от вирусных инфекций, мы будем сообщать дополнительно.

Для удобства бронирования и оплаты туров, мы изменили ряд условий, позволяющих вам вносить полную оплату уже ближе к поездке, а также вернуть все средства в случае введения режима угрозы безопасности в регионе и отмены туров.


Есть ли изменения в работе компании СканТур?

Туроператор СканТур продолжает работать в штатном режиме. Никаких изменений по расписанию отправления наших туров на сегодняшний день нет. Финансовое состояние компании остается стабильным, компания не имеет кредитных или иных задолженностей и выполняет свои обязательства в 100% объеме.

Часть сотрудников, чья работа может осуществлять в удаленном режиме, перешли на работу из дома (отдел маркетинга, программисты, сотрудники колл-центра). Менеджеры отвечающие за проведение туров и работу с агентствами, а также ряд других сотрудников продолжают работу в офисе. Для всех сотрудников и гостей офиса внедрены дополнительные меры безопасности.

Для удобства бронирования и оплаты туров, мы изменили ряд условий, позволяющих вам вносить полную оплату уже ближе к поездке, а также вернуть все средства в случае введения режима угрозы безопасности в регионе и отмены туров.

Несмотря на определенный уровень напряженности в мире, наша команда верит что уже совсем скоро эпидемия начнет спадать и мы все вернемся к привычному образу жизни и снова начнем путешествовать. Ведь хорошие новости из Китая уже начали приходить. Однако мы все равно подготовили для вас упрощенные условия возврата на случай если ситуация с инфекцией продлится дольше ожидаемого, или если вы просто решите отменить свое путешествие.


Обновленные условия бронирования и оплаты туров

Для удобства бронирования и оплаты туров, мы изменили ряд условий, позволяющих вам вносить полную оплату уже ближе к поездке, а также вернуть все средства в случае введения режима угрозы безопасности в регионе и отмены туров.

Условия оплаты
Сроки бронирования: Сроки оплаты:
>14 дней до поездки Предоплата в течениии 1,5 календарных дней (считая день бронирования) (при необходимости можно увеличить срок до 3х дней)
8-14 дней до поездки Предоплата 30% поездки в течении 1,5 календарных дней (считая день бронирования) (при необходимости можно увеличить срок до 3х дней)
5-7 дней до поездки Оплата 100% поездки в течении 3 календарных дней (не считая дня бронирования)
2-4 дня до поездки Оплата 100% в течении суток или до 12:00 на следующего дня
1 день до поездки 100% в течении 2 часов
 
Условия раннего бронирования

В период бронирования с 16.03.2020 по 15.04.2020 года на даты заезда с 01.06.2020 по 30.09.2020 предоставляется скидка:

Чтобы воспользоваться специальным тарифом, нужно забронировать тур до 15.04.2020 на даты отправления в период с 01.06.2020 по 30.09.2020 и внести предоплату 30% от стоимости тура, полную оплату необходимо внести не позднее чем за 14 дней до начала поездки. Скидки по раннему бронированию доступны по всем экскурсионным направлениям, кроме 1 дневного тура на Валаам и туров на Соловецкие острова, отправляющиеся из Кеми.


Упрощенные условия возврата денег

Несмотря на определенный уровень напряженности в мире, наша команда верит что уже совсем скоро эпидемия начнет спадать и мы все вернемся к привычному образу жизни и снова начнем путешествовать. Ведь хорошие новости из Китая уже начали приходить. Однако мы все равно подготовили для вас упрощенные условия возврата на случай если ситуация с инфекцией продлится дольше ожидаемого, или если вы просто решите отменить свое путешествие.


Условия аннуляций

Однодневные экскурсионные туры

Сроки отмены: Возврат за вычетом фактически понесенных расходов:
>3 суток (72 часа) до поездки 100%
<72 часов 0-50%
 

Многодневные экскурсионные туры

Сроки отмены: Возврат за вычетом фактически понесенных расходов:
>7 суток до поездки 100%
<7 суток до поездки 10-70%
 

В случае запрета въезда на территорию Республики Карелия, Ленинградской, Новгородской и Псковской областей, туроператор СканТур выполняет возврат оплаты в размере 100%.


Работа туристических объектов Карелии и Северо-Запада России

Псковская область

16 марта в Псковской области вступило в силу ограничение на проведение массовых мероприятий. До особого распоряжения запрещено проведение на территории области массовых мероприятий, в том числе деловых, спортивных, культурных и развлекательных. Допускается возможность проведения только чрезвычайно важных и неотложных мероприятий, в том числе в видеоформате или без зрителей. Соответствующий указ подписал губернатор Псковской области Михаил Ведерников.

Музей-заповедник А. С. Пушкина «Михайловское»: с 18 марта 2020 года в пушкинском заповеднике отменяются все массовые мероприятия, экскурсии и посещение выставок (Приказ Министерства Культуры РФ №363 от 17 марта 2020 г.)

Псковский кремль: работает штатном режиме в формате обзорных экскурсий по Кремлю. Все экспозиции музея, расположенные в закрытых помещениях, не доступны для осмотра.

 

Новгородская область

Новгородский музей-заповедник: все объекты музея Присутственных мест и музея под открытым небом Витославлицы закрыты для посещения с 18.03.

 

Республика Карелия

Горный парк "Рускеала": для обеспечения вашего здоровья и санитарной безопасности в помещениях общего пользования горный парк предпринимаем все необходимые меры по дезинфекции. Проводится регулярная качественная уборка и дополнительная обработка помещений касс, кафе и санитарных комнат с применением дезинфицирующих моющих средств, активных в отношении вирусов. При этом особое внимание уделяется обработке дверных ручек, выключателей, поручней, контактных поверхностей (столов и стульев). Все помещения проветриваются каждые 2 часа.

Национальный музей Карелии: закрыт для экскурсионных групп, работает только по будням, прием индивидуальных посетителей – не более 5 человек в час.

Музей Северного Приладожья: прием индивидуальных посетителей – не более 15 человек в час.

 

Ленинградская область

Выборгский краеведческий музей: закрыт для приема посетителей с 27.03 до 05.04.

Музей-заповедник «Старая Ладога»: закрыт для приема посетителей с 27.03 до 06.04.

Нарвский музей: закрыт для приема посетителей,как и граница с ним.

Ивангородский музей: с 22.03 временно прекратил экскурсионное обслуживание до особого распоряжения ГБУК ЛО «Музейное агентство».

Туристский комплекс «Мандроги»: деревня Мандроги приостанавливает обслуживание туристских групп до 15 апреля согласно внутреннему распоряжению.