Точно ли меня будет ждать автобус?

Может ли быть ситуация, что я приду к месту посадки, а моего автобуса или микроавтобуса не будет?

Такая ситуация практически невозможна. Единственное исключение - если у вас не начальное место посадки, и автобус незначительно задержался по дороге с предыдущего места посадки. Обычно это может происходить из-за сложных дорожных условий. Но вас об этом предупредит водитель или гид. Если Вам все же не удается найти свой автобус, Вы можете позвонить по номеру телефона водителя или гида, который Вам присылали по СМС или диктовали по телефону. Вам объяснят где точно стоит автобус и как его найти.

Я не делаю предоплату. Как я могу быть уверен что моя поездка состоится?

Если вы не позвонили заранее и не отказались от брони, ваша поездка состоится. Но для этого необходимо подтвердить вашу бронь. Для этого с вами по телефону или с помощью смс свяжется менеджер, и попросит Вас подтвердить Вашу поездку.

Как происходит подтверждение поездки и что мне нужно будет делать?

Подтверждение поездки происходит всегда накануне. Не переживайте если с вами не связываются за 2 и более дня до поездки, в этом нет необходимости.

 

1. Механизм подтверждения поездки от адреса до адреса:

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петербурга утром:

Вам придет СМС от диспетчера с информацией о поездке (время, направление, количество пассажиров) накануне до 12:00. Ответным СМС Вы должны подтвердить поездку до 16:00. После этого до 18:00 Вы получите СМС с номером автобуса и контактным тел. водителя. С 19 до 21:00 Вам позвонит водитель, скажет точное время отправления от Вашего адреса.

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петрербурга вечером:

Вам придет СМС от диспетчера с информацией о поездке (время, направление, кол-во пассажиров) накануне до 18:00. Ответным СМС Вы должны подтвердить поездку до 21:00 дня накануне, до 12:00 дня поездки (следующий день) Вы получите СМС с номером автобуса и контактным тел. водителя. С 15 до 18:00 Вам позвонит водитель, скажет точное время отправления от Вашего адреса. 

  • Выезд из Финляндии:

СМС от диспетчера с информацией о поездке (время, направление, кол-во пассажиров) отсылается в день накануне поездки до 12:00, с просьбой подтвердить поездку и кол-во пассажиров. Подтверждение должно прийти в этот же день (накануне) до 16:00! После этого Вы получите СМС с номером автобуса и контактным тел. водителя. Обязательно убедитесь заранее, работает ли у Вас телефон в роуминге, и не будуте ли Вы в это время находится в самолете или в другом недоступном для связи месте. Если будете, то сообщите менеджеру когда точно и каким способом Вы сможете подтвердить поездку.

Водитель будем звонить Вам за 2-3 часа до отправления и скажет точное время сбора и узнает Ваш точный адрес в Финляндии при необходимости.

 

2. Механизм подтверждения поездки в Хельсинки от пл. Восстания до м. Кампи или обратно.

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петербурга утром:

Диспетчер позвонит Вам накануне до 18:00.После подтверждения Вами поездки диспетчер сообщит номер автобуса и телефон руководителя группы.

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петрербурга вечером:

Диспетчер позвонит Вам в день отправления  до 15:00. После подтверждения Вами поездки диспетчер сообщит номер автобуса и телефон руководителя группы.

  • Если Ваш выезд из Финляндии:

Диспетчер позвонит Вам в день отправления  за 2 часа до поездки. После подтверждения Вами поездки диспетчер сообщит номер автобуса и телефон руководителя группы

 

3. Механизм подтверждения туров на большом автобусе.

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петербурга утром:

Ожидайте звонок и смс от диспетчера с подтверждением накануне до 15:00. Диспетчер сообщит информацию о номере автобуса и телефоне гида, месте стоянки автобуса. 

  • Если Ваш выезд из Санкт-Петрербурга вечером:

Ожидайте звонок и смс от диспетчера с подтверждением в день отъезда до 14:00. Диспетчер сообщит информацию о номере автобуса и телефоне гида, месте стоянки автобуса. 

 

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОДТВЕРДИЛИ СВОЕ БРОНИРОВАНИЕ В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ, ВАША ЗАЯВКА БУДЕТ СНЯТА И МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВАШУ ПОЕЗДКУ. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ, ПОЖАЛУЙСТА ПРЕДУПРЕДИТЕ НАС ОБ ЭТОМ НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО ВРЕМЕНИ ОТПРАВЛЕНИЯ,

 

Как узнать информацию о номере автобуса, телефоне водителя или гида?

Данная информация придет Вам по смс после подтверждения Вами поездки. Если вы не получили СМС, возможно оно не дошло. В таком случае Вы можете позвонить нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте, и уточнить данную информацию.

 

Приятной поездки!